Splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini bozicnikostumi.si in so usklajeni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Podatki o prodajalcu

• Naziv: PORTIA, Denis Šift s.p.
• Naslov: Prvomajska ulica 9, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija
• Matična številka: 8039259000
• Identifikacijska številka za DDV: SI23218436
• E-pošta: info@bozicnikostumi.si
• Telefon / Viber / WhatsApp: +386 31 654 958 (pon–pet 10–16)

1. Veljavnost pogojev

• Za vsako naročilo veljajo splošni pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Pred oddajo naročila kupec potrdi, da se je z njimi seznanil.
• Prodajalec lahko pogoje spremeni. Spremembe veljajo od objave na tej strani in ne vplivajo na že oddana naročila.
• Pravice iz teh pogojev, ki izhajajo iz ZVPot-1, pripadajo potrošnikom (fizičnim osebam, ki kupujejo za namene zunaj svoje poslovne dejavnosti). Za pravne osebe in samostojne podjetnike (vrtci, šole, občine, podjetja) veljajo določbe OZ, posebni dogovori in točka 12 teh pogojev.

2. Informacije o izdelkih

• Pri vsakem izdelku so navedene njegove bistvene lastnosti, cena in razpoložljivost. Fotografije prikazujejo dejanski izdelek; zaradi nastavitev zaslona se lahko odtenek barve na zaslonu nekoliko razlikuje od izdelka v živo.
• Če ugotovite, da izdelek ne ustreza opisu ali fotografiji, imate pravice iz naslova neskladnosti (točka 9) oziroma pravico do odstopa od pogodbe (točka 8).
• Izdelki iz kategorije animiranih figur za izložbe in druga večja dekoracija so na voljo na povpraševanje; ceno, dostavo in rok dobave za te izdelke potrdimo v pisni ponudbi.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

• Naročilo lahko oddate kot registriran uporabnik ali kot gost. Registracija ne pomeni prijave na e-novice; na novice se prijavite le z ločeno privolitvijo.
• Pred oddajo naročila v košarici vidite izdelke, skupno ceno z DDV, stroške dostave in izbrani način plačila. Napake pri vnosu lahko popravite do klika na gumb za oddajo naročila, ki vas opozori na obveznost plačila.
• Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrdilo o prejemu naročila. Potrdilo vsebuje podatke o naročilu in povezavo do teh pogojev.
• Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Shranjena je pri prodajalcu; kupec jo lahko kadarkoli zahteva na info@bozicnikostumi.si.
• Če naročenega izdelka zaradi izčrpane zaloge ni mogoče dobaviti, o tem kupca takoj obvestimo in mu vrnemo že plačani znesek najkasneje v 14 dneh.

4. Cene

• Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani v košarici pred oddajo naročila.
• Cena, veljavna ob oddaji naročila, se po oddaji ne spreminja.
• Pri znižanih cenah je ob znižani ceni navedena tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
• Pri dostavi izven EU lahko država prejemnica zaračuna carino in uvozne dajatve, ki jih plača prejemnik.

5. Načini plačila

• Plačilna kartica (Visa, Mastercard, American Express …) ali Link prek ponudnika Stripe.
• PayPal.
• Bančno nakazilo (UPN) – podatke za plačilo prejmete po e-pošti; naročilo odpremimo po prejemu plačila. Če plačilo ne prispe v 7 dneh, lahko naročilo prekličemo; o tem vas obvestimo po e-pošti.
• Plačilo po predračunu za pravne osebe (vrtci, šole, občine, društva, podjetja) – izstavimo predračun ali ponudbo; rok plačila je naveden na predračunu.

Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo; obdelujeta jih Stripe oziroma PayPal prek šifrirane povezave.

6. Dostava

• Rok dobave v Sloveniji je praviloma 4–7 delovnih dni od potrditve naročila (pri bančnem nakazilu od prejema plačila). Roki za druge države in cenik so na strani Dostava.
• Vsi stroški dostave so prikazani v košarici pred oddajo naročila. Dodatnih stroškov po oddaji naročila ne zaračunavamo. Če bi bila za posamezen izdelek potrebna posebna dostava, jo s kupcem dogovorimo vnaprej; če se z njo ne strinja, lahko naročilo brezplačno prekliče.
• Če dobava v dogovorjenem roku ni mogoča, kupca obvestimo. Če rok bistveno zamudimo, lahko kupec odstopi od pogodbe in dobi vrnjena vsa plačila.
• Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na potrošnika šele, ko blago prevzame on ali oseba, ki jo določi (ne prevoznik).

7. Ocene izdelkov

Ocene izdelkov lahko oddajo le kupci, ki so izdelek kupili v naši trgovini. Objavljamo pozitivne in negativne ocene; zavrnemo le žaljive, nezakonite ali z izdelkom nepovezane vsebine.

8. Odstop od pogodbe (vračilo v 14 dneh)

• • Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Pravica velja tudi za znižane izdelke. Pri naročilu več izdelkov, dostavljenih ločeno, rok teče od prevzema zadnjega.
  • Odstop sporočite z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@bozicnikostumi.si, po pošti ali z obrazcem za odstop (uporaba obrazca ni obvezna). Prejem izjave vam brez odlašanja potrdimo po e-pošti.

• Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu na naslov: PORTIA, Denis Šift s.p., Prvomajska ulica 9, 2310 Slovenska Bistrica. Neposredne stroške vračila krije kupec.
• Vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški prvotne standardne dostave, najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da je bilo odposlano. Če je kupec izbral dražji način dostave od standardnega, razlike ne vračamo.
• Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu (kartica, PayPal), razen če se izrecno dogovorimo drugače. Pri plačilu z bančnim nakazilom vrnemo kupnino na TRR, ki ga sporoči kupec. Kupcu za vračilo ne zaračunamo nobenih stroškov.
• Blago lahko pregledate in preizkusite tako, kot bi to storili v trgovini (npr. pomerjanje kostuma ali lasulje). Kupec odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. sledovi nošenja, ličila, parfum, odstranjene etikete). Morebitno znižanje vračila pisno obrazložimo.
• Vrednostni boni in kode za popust se ne izplačajo; vrne se dejansko plačani znesek. Darilni bon, uporabljen kot plačilo, se vrne kot darilni bon.

Izjeme od pravice do odstopa

• izdelki, izdelani ali prilagojeni po posebnih navodilih kupca (npr. kostum po meri, personalizirana vreča ali tisk);
• zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dobavi odprt (izdelek je pri opisu označen kot higiensko zapečaten).

9. Odgovornost za skladnost blaga (reklamacija)

• Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.
• O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili, in jo v obvestilu natančno opišete (priporočamo fotografije). Blago nam omogočite pregledati.
• Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.
• Na obvestilo odgovorimo najkasneje v 8 dneh.
• Kupec lahko najprej izbere popravilo ali zamenjavo, ki ju izvedemo brezplačno v razumnem roku, najkasneje v 30 dneh. Če to ni mogoče ali ni uspešno, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo celotne kupnine.
• Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave, lahko kupec takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
• Kupnino vrnemo najkasneje v 8 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila o odpošiljanju. Stroške vračila neskladnega blaga krije prodajalec.
• Kako uveljavljate reklamacijo, je opisano na strani Reklamacije in vračila.

10. Garancija

Garancija je prostovoljna zaveza proizvajalca ali uvoznika (garanta) in velja le za izdelke, ki imajo priložen garancijski list. Uveljavlja se pri garantu po pogojih iz garancijskega lista. Garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice iz točke 9.

11. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR in ZVOP-2, piškotke pa v skladu z ZEKom-2. Analitični in oglaševalski piškotki se naložijo le z vašo privolitvijo. Vse podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

12. Nakupi za pravne osebe (vrtci, šole, občine, podjetja)

• Pravne osebe ob naročilu vpišejo naziv in davčno številko; na željo izstavimo ponudbo ali predračun.
• Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh in pravila ZVPot-1 o skladnosti ne veljajo za pravne osebe. Za napake blaga veljajo določila OZ; očitne napake je treba sporočiti v 8 dneh od prevzema.
• Za večja naročila veljajo pogoji iz posamezne ponudbe.

13. Pritožbe in reševanje sporov

• Pritožbo lahko oddate po e-pošti na info@bozicnikostumi.si, po telefonu ali po pošti. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in vas obveščamo o poteku obravnave.
• Prizadevamo si, da spore rešimo sporazumno.
• Izvensodno reševanje sporov: v skladu z ZIsRPS prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Seznam izvajalcev je objavljen na gov.si.
• Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, za potrošnike pa tudi sodišče po njihovem prebivališču.

Slovenska Bistrica, 20. 10. 2026 – pogoji veljajo za naročila, oddana od tega dne dalje.